Droomvakantie van Nederlands koppel eindigt elf dagen voor vertrek in groot drama

Vakantie naar Canada

De man boekte vorig jaar samen met zijn vriendin een reis naar Canada voor de duur van vijf weken. De man heeft een strafblad, maar dacht dat dit geen problemen op zou leveren.

Acht jaar geleden was hij betrokken bij een knokpartij, iets dat hij zelf beschouwt als een jeugdzonde. Inmiddels heeft hij zijn opleiding met succes afgerond, heeft een stabiele relatie met zijn vriendin en is hard aan het werk.

Niets mis mee zou je denken. Eerder kon hij gewoon naar Egypte, waar ook een visum nodig is en heeft een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG). Alle lichten stonden dus op groen.

En dus boekt het stel zonder zich zorgen te maken een vakantie naar Canada. Kosten: 9.200 euro. Het bedrijf waarbij ze boeken, meldt niets over eventuele problemen die kunnen optreden bij iemand die in het verleden veroordeeld is.

Maar dan: Na twee maanden heeft de man nog steeds geen bericht gekregen over de status van zijn visumaanvraag.

Bij het invullen van het benodigde formulier, heeft hij naar eerlijkheid ingevuld dat hij in het verleden een veroordeling heeft gekregen vanwege een strafbaar feit.

Uiteindelijk krijgt de man elf dagen voor vertrek te horen dat de Canadese immigratiedienst het visum heeft afgewezen, vanwege de eerdere veroordeling.

Wil geld terug

Het koppel, of de man in elk geval, kan dus niet naar Canada. De reisorganisatie betaalt hem 1.000 euro terug voor de vakantie. De man wil van FBTO, waar hij niet alleen een doorlopende reisverzekering heeft maar ook een annuleringsverzekering, 3.600 euro terug.

De verzekeraar wil echter geen cent uitkeren. FBTO is van mening dat de man had kunnen verwachten dat zijn visumaanvraag niet zou worden goedgekeurd.

De man en FBTO verschillen van mening, waarop de man de gang naar Kifid (klachtenbeoordelaar) gaat om te kijken wat er gedaan kan worden.

In de procedure geeft de man toe dat hij de inreisvoorwaarden van Canada niet heeft nagekeken. Kifid stelt dat hij dat wel had moeten doen.

De informatie is volgens Kifid makkelijk te vinden en de man had daardoor kunnen weten dat hij met een strafrechtelijk verleden geen toegang kan krijgen tot Canada. Kifid stelt FBTO in het gelijk en de man kan fluiten naar zijn geld.