Uitgelekte e-mail: Zoveel bonus krijgt vliegpersoneel per oversized tas of koffertje

zondag, 06 juli 2025 om 20:38

woman walks along airport with suitcases

In een uitgelekte e-mail staat welke cashbonus vliegpersoneel van Swissport, die namens Easyjet de passagiersgates op luchthavens beheert, krijgt wanneer ze iemand betrappen met een te grote tas/koffer als waar vooraf voor betaald is. Dat die e-mail uitlekte was niet bepaald de bedoeling.

Bagage

We maken het vrijwel allemaal wel eens mee. Wanneer je gaat vliegen, is bagage vaak een probleem. In die zin dat je graag zoveel mogelijk wil meenemen, tegen zo laag mogelijke kosten.

En bagage kost tegenwoordig aardig wat. En dan heb je ook nog te maken met afmetingen die worden gehanteerd. Sommige airlines inspecteren de grootte van je koffer/tas grondig en dat is niet zonder een goede reden.

Wanneer wordt geconstateerd dat jouw koffertje/tas te groot is, zul je moeten bijbetalen. In sommige gevallen worden passagiers dan ook gevraagd om te laten zien of hun bagage binnen de afmetingen past. Als dat niet het geval is, zul je moeten bijbetalen.

Die kosten zijn vrij hoog, maar nu blijkt dat het personeel daar ook een graantje van meepikt. Dat blijkt uit een gelekte e-mail.

In de e-mail, die is ingezien door de Sunday Times, komt de 'Easyjet gate bag revenue incentive' aan bod. Hierin staat dat medewerkers beloond worden om 'het juiste te doen'.

Wat blijkt? Het personeel krijgt £1,20 (£1 na belasting) voor elke 'gate bag' die te groot om aan boord mee te nemen. Medewerkers worden dan ook aangespoord om 'overtreders' op te sporen die bagage hebben die een paar centimeter te groot is.

Kortom: het personeel profiteert mee van de frustratie van passagiers, die als ze 'gepakt' worden flink moeten bijbetalen.