Voor de Britse Linda Trestail (69) en Wendy Russell (71) is hun droomvakantie in duigen gevallen. De twee controleerden hun vliegtickets maar liefst vijf (!) keer, maar belandden toch op een hele andere vlucht dan de bedoeling was. De twee ouderen zijn woest.
Linda en Wendy hadden een vakantie geboekt naar Mallorca en hadden daar erg veel zin in. Ze dachten daar ook te landen, totdat de piloot aankondige dat ze snel zouden landen in...Menorca.
De twee ouderen zijn niet volledig mobiel en bij aankomst op Bristol Airport kregen ze beiden direct een rolstoel en assistentie van het luchthavenpersoneel. Ook werden ze netjes geholpen bij het boarden. Zo werden ze in de shuttle bus en in het vliegtuig geholpen.
Volgens Linda, die haar verhaal doet tegen Mirror, heeft ze haar boarding pass meermaals laten zien. Dit gebeurde onder meer bij het afgeven van haar bagage, bij de beveiliging en zelfs voor het boarden. Alles leek helemaal in orde.
Vliegtuig
In het vliegtuig gebeurt er dan iets vreemds. ''De assistentie hielp ons het vliegtuig in en een stewardess vroeg of we op de juiste plaatsen zaten. Ik zei ja en ze zei dat het dan wel zou kloppen.''
Linda en Wendy denken aan te komen in Mallorca, totdat de piloot via de microfoon omroept dat ze over 10 minuten landen in Menorca.
''Ik begon te huilen en zei tegen Wendy: O mijn god. Hij zei Menorca en niet Mallorca. Ik vertelde de stewardess dat we in het verkeerde vliegtuig zaten. En toen begon ze te lachen...''
''Onze tickets waren vijf keer gecontroleerd. Zelfs twee keer in het vliegtuig. Twee passagiers vlogen van Bristol naar Menorca, en Jet2 wist niet eens wie er in het vliegtuig zaten.''
Veiligheidsredenen
Achteraf bleek dat de stoelen waarop Linda en Wendy plaatsnamen, niet waren geboekt. Hierdoor waren er dus geen andere passagiers die op hun stoelen zouden moeten zitten.
De piloot kwam zich volgens Linda uiteindelijk verontschuldigen en bood aan hen 'persoonlijk' richting Mallorca te vliegen. Dat is echter voorkomen door de CEO van Jet2, Steve Heapy. Die ging volgens de verbouwereerde Linda 'volledig uit zijn dak'.
Koffers weg
Wendy, die drie hersenoperaties achter de rug heeft en artritis heeft, was in shock. Helemaal toen bleek dat de koffers van de dames wel naar Mallorca waren vervoerd. In een van de koffers zat de medicatie van Wendy.
Na uren te hebben moeten wachten op het vliegveld van Menorca, werden de dames uiteindelijk alsnog naar Mallorca gebracht met een 'interne vlucht'. Aan boord zaten Wendy en Linda en personeel van de vliegmaatschappij.
Toen ze eindelijk in Mallorca waren aangekomen, zijn ze met een huurauto naar hun hotel gebracht. De dames hebben naar eigen zeggen echter totaal niet kunnen genieten van hun vakantie, die toch nog 2 weken heeft geduurd.
De twee eisen compensatie van Jet2, maar de maatschappij heeft tot dusver nog niets van zich laten horen, tot groot ongenoegen van Linda en Wendy.