Droomvakantie eindigt in nachtmerrie voor Nederlandse Suzanne en haar gezin

donderdag, 13 november 2025 om 22:29

Wat een ontspannen zonvakantie in Mexico had moeten worden, veranderde voor Suzanne van Herk uit Asten in een ware nachtmerrie. Na een ongelukkige val brak ze een rugwervel en belandde ze in het ziekenhuis. Probleem: de peperdure ziekenhuisrekening van 56.000 wordt niet gedekt door haar verzekering. Dat vertelt ze tegen Omroep Brabant.

Val bij het strand

''Vanaf donderdag mag ik vliegen. Maar ik weet nog niet wanneer ik terug naar huis kan. Er moet ergens een plekje vrijkomen'', zegt Suzanne.

Wat begon als een zorgeloze vakantie aan de Mexicaanse kust, liep een week geleden volledig uit de hand. Toen Suzanne met haar dochter richting de zee liep om foto’s te maken, ging het mis.

''Bij het strand liggen een soort zandzakken waarover je heen moet om bij de zee te komen. Ik glij uit en val met mijn rug op die zandzak, wat aanvoelt als beton.''

De pijn was direct hevig. Suzanne voelde tintelingen in haar nek, arm en benen, en er werd meteen een ambulance gebeld. ''Maar je hebt geen zeggenschap over waar je naartoe gaat. Bleek dat ik in een privékliniek was terechtgekomen en of we al meteen vijfduizend dollar wilden aftikken voor een scan.''

Slecht nieuws in het ziekenhuis

Na de scan kwam de snoeiharde boodschap: Suzanne had een gebroken rugwervel en moest worden geopereerd. Naar huis vliegen was geen optie.

De problemen begonnen toen bleek dat haar reisverzekering de operatie niet dekte. ''We hebben wel werelddekking, maar die blijkt medische kosten niet te dekken. Deze verzekering hebben we al twintig jaar.' Je gaat er vanuit dat je goed verzekerd bent. Maar blijkbaar had ik twintig jaar geleden moeten aangeven dat we extra medische kosten wilden meeverzekeren.''

Ook haar zorgverzekering bood weinig uitkomst. Die vergoedt alleen het bedrag dat een vergelijkbare behandeling in Nederland zou kosten.

Intussen liep de rekening snel op. ''Omdat ik in een privékliniek lag, schermde het ziekenhuis met een prijs van 150.000 dollar voor de operatie'', vertelt Suzanne. ''Dat is schrikken, we konden dat niet betalen en de verzekering ging niet meewerken.''

Drie dagen lag ze plat, wachtend op duidelijkheid. ''Ik lag daar met de vrees dat ik verlamd zou raken en vanuit Nederland lijkt het alsof je geen medewerking krijgt. Je bent radeloos en weet niet wat je moet doen. De chirurg gaat niet opereren als er geen akkoord is over het geld.''

Onderhandelen

De situatie leek uitzichtloos, totdat medewerkers van de Nederlandse ambassade in Mexico ingrepen. ''We hebben echt moeten onderhandelen over de prijs van de operatie. Net alsof je een auto koopt.''

Uiteindelijk kwam er een akkoord: de operatie zou 76.000 euro kosten, waarna ze eindelijk geopereerd kon worden. ''Nu gaat het iedere dag een beetje beter en is het wachten op de vlucht naar huis.''

Crowdfunding

Van de totale kosten wordt slechts 20.000 euro vergoed door haar zorgverzekering. Dat betekent dat er nog een bedrag van 56.000 euro openstaat.

Vriendinnen van Suzanne zijn daarom een crowdfundingsactie gestart om haar en haar gezin te helpen. Op het moment van schrijven is er al ruim 16.000 euro binnengekomen. Dat betekent dat er nog meer dan 40.000 euro nodig is.

Suzanne is diep geraakt door alle steun. ''We zijn dankbaar voor alle lieve berichtjes, medeleven en donaties, groot en klein. Echt hartverwarmend.''

Toch blijft ze met gemengde gevoelens achter. ''Ik verwijt mezelf wel dat ik misschien beter had moeten navragen over hoe het zat met mijn verzekering, in mijn beleving heb ik dat altijd goed gedaan. Maar blijkbaar heb ik ergens de kleine lettertjes niet goed gelezen.''