ING voert belangrijke wijziging door: Ouderen uiterst bezorgd

woensdag, 12 augustus 2026 om 10:26

Slecht nieuws voor veel ouderen met een betaalrekening bij ING. Met de overgang van iDEAL naar Wero, heeft de ING besloten een belangrijke verandering door te voeren, die grote gevolgen heeft voor mensen op leeftijd.

Binnenkort is het zo ver: dan gaat het ons allen bekende betaalsysteem iDEAL op in Wero. Dat zal in stappen verlopen.

De belangrijkste reden hiervoor is dat iDeal Nederlands is, en Wero Europees. Het initiatief is dan ook afkomstig geweest vanuit de Europese Unie, dat één betaalsysteem voor alle Europanen wilde.

In 2027 is het dus zover. Waar de ABN AMRO en de Rabobank de bekende scankastjes zullen blijven ondersteunen, gaat de ING dat niet doen.

Het komt erop neer dat betalingen via de betaalscanner van ING dan niet lang mogelijk zal zijn. ING wil dat alle klanten gaan overstappen op de ING-app via hun smartphone.

In een reactie laat de bank weten: ''Wij beschouwen dit als een logisch moment om deze verandering door te voeren.''

De bank heeft kennelijk door dat niet iedereen dat een 'logische stap' vindt. Om klanten te stimuleren het kastje vaarwel te zeggen en de app te gaan gebruiken, krijgen mensen die dat doen nu vijftig euro. Dat blijkt uit een brief die naar klanten is gestuurd.

ING wil het gebruik van de app stimuleren. Zo bieden zij hun klanten vijftig euro aan als zij overstappen van de scanner naar de app, blijkt uit een brief die de bank stuurde naar haar klanten.

De Telegraaf

@telegraaf

·Follow

ING stuurt ouderen van het kastje naar de app telegraaf.nl/financieel/ing…

6:26 AM · Aug 12, 2026

Read 4 replies

Ouderen moeten zich aanpassen

Veel mensen gebruiken de ING-app al, maar er is toch nog een gedeelte dat de scanner gebruikt om online te winkelen.

Het gaat dan om mensen die geen smartphone hebben, en de app dus ook niet kunnen gebruiken. Zij zullen een telefoon moeten gaan kopen, zo is de enige overgebleven optie.

Dit valt niet goed bij Martin van Rooijen (84), Eerste Kamerlid van 50PLUS. Hij heeft Kamervragen naar de minister van Financiën gestuurd.

In een reactie aan De Telegraaf zegt Van Rooijen: ''Ik heb al meerdere e-mails van bezorgde ouderen gehad. ING snapt toch best dat dit voor een aantal ouderen ingewikkeld is?''

ING heeft de onvrede meegekregen en stelt zich te realiseren dat een wijzigen in technologie, zoals bij iedere verandering, een periode van gewenning met zich mee kan brengen.

De bank denkt niet dat het effectief écht veel ongemak voor mensen zal gaan opleveren en zegt er het volste vertrouwen in het hebben dat de meeste klanten deze wijze van goedkeuren als eenvoudiger en gebruiksvriendelijker zullen gaan ervaren.