Wat een heerlijke en ontspannen vakantie in Kaapverdië had moeten worden, is voor een gezin helaas uitgelopen op een regelrecht drama. De familie van vier had een vijfsterren-hotel geboekt via TUI. De bedden bleken echter te krioelen van de bedwantsen.
Natalie Slater (45), haar man Steven (45) en hun kinderen Alfie (13) en Amelia (7) hadden veel zin in hun welverdiende vakantie.
Het gezin had lang gespaard voor de vakantie, maar al na de eerste nacht in hun vijfsterren-hotel was de lol er vanaf. Volgens Natalie werden zij en haar man 's-morgens wakker en zaten hun lichamen onder de insectenbeten.
Zoals in veel warme landen, dachten ze eerst dat muggen de oorzaak waren. Natalie: ''Ik voelde gewoon dat ik 's-nachts gebeten werd. Ik heb anti-muggenspray op mijn bed gespoten en had plug-ins tegen de muggen.''
Bedwantsen
Ze vervolgt: ''Amelia werd in haar gezicht gebeten, en toen onze zoon ook. Mijn man zei dat mijn gezicht op een pepperoni-pizza leek omdat er overal beten zaten.''
''Ze deden ontzettend veel pijn, jeukten en er zat pus in. Er kwamen er dagelijks alleen maar meer bij en dus keken we onder het matras en achter het bed.''
''Onze matrassen zaten vol met bruine bloedsporen en er lagen schilden van bedwantsen. Die schilden werpen ze af tijdens de groei. Ik was in shock.''
Andere kamer
Natalie vervolgt: ''Ik rende naar de receptioniste. Die zei dat het hotel onderzoek moest doen, maar er kwam niemand. Mijn man, onze kinderen en ik hebben de hele nacht op de bank gezeten. Slapen ging niet meer.''
Uiteindelijk kreeg het gezin een andere kamer en werd er aangeboden om alle kleren van het gezin te wassen.
Organisatie TUI verklaart dat een 'extern persoon' de kamer geïnspecteerd heeft, maar diegene geen tekenen van bedwantsen werden gevonden. Er zouden alleen muggen zijn geweest.
Natalie: ''Als het geen bedwantsen waren, waarom moesten onze kleren dan gewassen worden? Onze gezichten en lichamen zaten vol beten.''
De nieuwe kamer veranderde weinig voor het gezin: ''Onze vakantie is verpest. Ik wilde meteen al naar huis, maar dat zou ons 400 pond per persoon hebben gekost. Dat geld hebben we niet.''
Het gezin was bang dat de bedwantsen ook in hun kleren zouden zitten. Volgens Natalie heeft de familie voor ruim 800 pond aan kleren achtergelaten. De designer-kleding die ze hadden meegenomen, volgens Natalie ter waarde van 2.000 pond, is wel mee teruggenomen. ''Maar die zal ik moeten vervangen.''
