Wat de Rabobank nu aan klanten vraagt maakt mensen woest

zondag, 03 mei 2026 om 21:24

Er is flink wat ophef ontstaan over de Rabobank, die plotseling vanalles wil weten over het priveleven van klanten die de mogelijkheid willen hebben om rood te staan. Mensen vinden het schandalig. Via social media wordt er fel gereageerd.

In de afgelopen dagen hebben veel klanten van de Rabobank een melding gekregen. De bank heeft de voorwaarden voor rood staan gewijzigd.

Mensen die gebruik willen maken van rood kunnen staan, moeten nu ineens tal van persoonlijke vragen beantwoorden.

Zo wordt er gevraagd om de burgerlijke staat, hoeveel auto's iemand heeft, hoeveel kinderen onder de 18 jaar iemand heeft, hoe hoog de hypotheek maandelijks bedraagt en ga zo maar verder.

AD.nl

@ADnl

·Follow

Waarom moet de bank ineens weten hoeveel auto’s en kinderen je hebt voordat je rood mag staan? De Rabobank vraagt klanten sinds dit jaar het hemd van het lijf over hun persoonlijke situatie. ad.nl/economie/nooit…

4:04 PM · May 3, 2026

Read 14 replies

Ook klanten die nooit rood hebben gestaan, krijgen deze vragen nu. En daar is is men niet blij mee. In een reactie zegt de bank:

''We keken altijd al naar het inkomen van de klant. Op basis daarvan bepaalden we hoe hoog de limiet voor rood staan mocht zijn.''

''Nu kijken we ook naar de vaste lasten van een klant. Om dit goed te kunnen beoordelen, stellen we hen inderdaad een aantal vragen. Daardoor kan de uitkomst anders zijn dan voorheen en mag een klant nu misschien minder of helemaal niet meer rood staan.''

EU-wet

De Europese Unie is van mening dat het voor consumenten in de afgelopen jaren steeds makkelijker is geworden om kleine bedragen te lenen.

Rood staan is feitelijk een lening, want het geld moet natuurlijk terugbetaald worden. Per 20 november van dit jaar moeten alle Europese lidstaten consumentenbescherming op orde hebben.

Door vragen over het persoonlijke leven van klanten stellen die gebruik willen maken van rood staan, is Rabobank alvast bezig met de aangepaste wet- en regelgeving.

Met de vragen kan de Rabobank nu beter inschatten of mensen het geleende geld wel terug kunnen betalen.

Kritiek

Veel klanten zijn er echter niet over te spreken. Op X schrijft iemand zijn frustratie van zich af en wijst op de Europese privacyrichtlijn.

Het kan zijn dat iemand die alle vragen beantwoord heeft, ineens een kleiner bedrag rood mag staan. De bank zegt hierover:

''We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Zoals hiervoor gezegd is deze verandering er echter op gericht om te voorkomen dat mensen onverhoopt meer lenen dan zij kunnen terugbetalen.''

ING

Ook bij ING kunnen deze persoonlijke vragen gesteld worden. In de voorwaarden van de bank staat al dat de bank tussentijds opnieuw kan toetsen of bestedingslimiet nog past bij de financiële situatie van een klant.

Ook staat er: ''Als we meer informatie nodig hebben over uw financiële situatie, moet u meewerken door deze informatie te verstrekken.''

ASN

Wie klant is bij ASN en rood wil staan, moet overigens ook informatie verstrekken. De bank kan wanneer zij dat willen je salarisstrook opvragen, of een ander bewijs van inkomen.

Daarnaast vraagt de bank ook om een inzicht in de kosten van bijvoorbeeld een hypotheek, alimentatie en kosten voor een auto.

Bij alle banken, zowel Rabobank, ING als ASN, is meewerken verplicht. Wie dat weigert, kan simpelweg niet meer rood staan.