Tina's zoon (18) overlijdt 11 dagen voor vakantie, reactie Ryanair 'walgelijk'

zaterdag, 12 september 2026 om 16:59

De 45-jarige Tina is woedend op vliegmaatschappij Ryanair. Haar zoon (18) overleed elf dagen voor een geplande vakantie naar het Spaanse Alicante, maar de airline weigert het geld van de vliegreis terug te betalen vanwege één regel. ''Walgelijk en kleinzielig'', noemt Tina het.

Zoon overleden

Op 30 augustus dit jaar zouden Tina en haar man, afkomstig uit het Britse Newcastle, naar het zonnige Alicante vliegen.

Elf dagen voor vertrek overkwam de familie het ergste wat je als ouders kunt overkomen: hun zoon Billy (18) overleed bij een tragisch ongeval.

''De dood van Billy kwam als een enorme schok'', zo vertelt Tina in gesprek met Mirror. ''Hij was net 18 geworden. Ik had onmogelijk op vakantie kunnen gaan. Ik wilde gewoon thuis zijn, met mijn familie om me heen.''

Na het overlijden was de familie vanzelfsprekend druk met het regelen van de begrafenis van Billy en de vakantie kon logischerwijs niet doorgaan.

Tina zocht contact met Ryanair. Ze dacht dat de vliegmaatschappij begrip zou hebben voor de situatie. Maar dat bleek allerminst het geval.

Allen Curtis

@ACurtisPolitics

·Follow

Come on @Ryanair show some heart and compassion. chroniclelive.co.uk/news/north-eas…

2:46 PM · Sep 12, 2026

Geen geld terug

Tina neemt contact op via de chat en krijgt het advies om niet op de vlucht te verschijnen. Vervolgens zou ze van Ryanair een document krijgen, waarmee ze zich bij haar reisverzekering kon melden. Die zouden het geld dan wel vergoeden.

''Ik dacht: zo schuiven ze het probleem gewoon door. Ze leggen de verantwoordelijkheid gewoon bij iemand anders neer.''

Uiteindelijk krijgt Tina te horen dat ze geen aanspraak kan maken op een terugbetalen omdat haar kind één dag eerder dan de '10 dagen regeling' was overleden.

''Als hij één dag later was overleden, had ik mijn geld teruggekregen. Het is walgelijk en kleinzielig. Het voelde als een klap in mijn gezicht.''

''Het is een algemene regel, maar het is niet menselijk. Ik voelde me enorm beledigd. Mijn zoon had niet moeten overlijden. Het was een tragisch ongeluk. Dan zou er ruimte moeten zijn voor bijzondere omstandigheden.''

Principe

Volgens Tina gaat het niet om het geld, maar om het principe. ''Voor zo'n groot bedrijf is 350 pond een schijntje.''

''Het heeft mijn rouwproces alleen maar moeilijker gemaakt. Ik ben een moeder die rouwt. Het voelde heel persoonlijk, ook al weet ik dat het om algemene voorwaarden gaat.''

Tina wil dat Ryanair de voorwaarden rond het overlijden van familieleden van reizigers aanpast en wil dat elk geval individueel wordt beoordeeld. Ook wil ze nu nooit meer met Ryanair vliegen.

''Ryanair moet zijn beleid veranderen. Er moet een regeling komen voor bijzondere omstandigheden, zeker wanneer het om een naaste familieleden zoals een kind gaat. Toon een beetje menselijkheid en medeleven.''